top of page

Praktisk informasjon og vilkår

Salgsbetingelser

1. Innledning 

 

Disse salgsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp av varer og tjenester fra Undringshuset over internett. Betingelsene utgjør, sammen med bestillingen og ordrebekreftelsen, avtalegrunnlaget for kjøpet.


Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, e-handelsloven og personopplysningsloven. Betingelsene begrenser ikke rettigheter kjøperen har etter ufravikelig lovgivning. 
I disse betingelsene omtales UNDRINGSHUSET AS som «selger», «vi» eller «oss». Personen som foretar kjøpet, omtales som «kjøper», «du» eller «deg». ​

​

2. Selger 

Juridisk firmanavn: UNDRINGSHUSET AS 
Organisasjonsnummer: 933269604 
Butikknavn: Undringshuset 
Adresse: Hinderveien 8, 3223 SANDEFJORD, Norge 
E-post: hei@undringshuset.no 
Telefon: 46506699 
MVA: Virksomheten er registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Alle priser inkluderer merverdiavgift. ​

 

3. Avtalen 

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som er gitt i bestillingsløsningen, kjøperens bestilling og selgerens ordrebekreftelse. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran disse salgsbetingelsene, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning. ​

 

4. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner. Oppgitt totalpris inkluderer merverdiavgift og andre lovpålagte avgifter når dette gjelder for selgeren. Virksomheten er registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Alle priser inkluderer merverdiavgift. Frakt og andre eventuelle kostnader vises før kjøperen fullfører bestillingen. Kjøperen skal ikke betale kostnader som selgeren ikke har opplyst om før avtalen ble inngått.​

 

5. Betaling 

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Betaling behandles av betalingsleverandøren som er oppgitt ved kjøpet. Ved kortbetaling kan kjøpesummen reserveres når bestillingen gjennomføres. Beløpet belastes i samsvar med betalingsløsningens vilkår og gjeldende lovgivning, normalt når varen sendes. 

 

For digitale ytelser eller andre leveranser kan belastning skje når leveringen starter, dersom dette er opplyst før kjøpet. 

Ved fakturabetaling gjelder betalingsfristen som fremgår av fakturaen. Personer under 18 år kan ikke velge betalingsmåter som innebærer kreditt eller etterfølgende fakturering. 

​​

6. Levering 

Tilgjengelige leveringsalternativer er: Posten og hente på lageret: Hinderveien 8, 3223 Sandefjord.
Forventet leveringstid og fraktkostnad opplyses i kassen før bestillingen fullføres. Levering har skjedd når kjøperen, eller en representant utpekt av kjøperen, har overtatt varen. Dersom et annet leveringstidspunkt ikke er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter at bestillingen ble inngått. Kjøperen er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse og for å hente varen innen fristen transportøren oppgir. ​

​

7. Risikoen for varen 

Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er levert som beskrevet i punkt 6. Dersom kjøperen selv velger en transportør som ikke ble tilbudt av selgeren, går risikoen over når varen er overlevert til denne transportøren. ​

 

8. Angrerett og retur 

Kjøperen har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp over internett. Angrefristen begynner normalt å løpe dagen etter at kjøperen mottar varen. Dersom en bestilling leveres i flere deler, løper fristen fra dagen etter at den siste delen er mottatt. 


For å bruke angreretten må kjøperen gi selgeren en tydelig melding før fristen utløper. Meldingen kan sendes til hei@undringshuset.no. Kjøperen kan også bruke angreskjemaet som er mottatt fra selgeren. Kjøperen bør kunne dokumentere at meldingen ble sendt i tide. Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Retur sendes eller leveres til: Hinderveien 8, 3223 SANDEFJORD, Norge 


Kjøperen dekker de direkte returkostnadene dersom ikke annet er opplyst eller avtalt. Kjøperen kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. 


Kjøperen kan bli ansvarlig for redusert verdi dersom varen håndteres mer enn det som er nødvendig for en slik undersøkelse. Selgeren tilbakebetaler mottatte betalinger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er mottatt. 


Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kjøperen har dokumentert at varen er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt. 


Angreretten kan være begrenset eller falle bort for enkelte varer og tjenester, blant annet varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner, forseglede hygienevarer der forseglingen er brutt, varer som raskt forringes, og digitalt innhold der levering er påbegynt etter uttrykkelig samtykke og erkjennelse av at angreretten går tapt. Et unntak gjelder bare når lovens vilkår er oppfylt og nødvendig informasjon er gitt før kjøpet. ​

 

9. Forsinkelse og manglende levering 

Dersom varen ikke leveres eller leveres for sent, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og kreve erstatning. Kjøperen kan be selgeren levere innen en rimelig tilleggsfrist. 


Dersom varen ikke leveres innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet. Kjøperen kan i enkelte tilfeller heve umiddelbart, blant annet dersom selgeren har nektet å levere, eller levering til avtalt tid var avgjørende for kjøpet. Henvendelser om forsinkelse eller manglende levering kan sendes til hei@undringshuset.no.​

 

10. Mangel og reklamasjon 

Dersom varen har en mangel, må kjøperen gi selgeren beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En frist på to måneder fra mangelen ble oppdaget, er alltid tilstrekkelig. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter at kjøperen overtok varen. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. 


Ved mangel kan kjøperen, etter vilkårene i forbrukerkjøpsloven, blant annet holde kjøpesummen tilbake, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve kjøpet og kreve erstatning. Selgeren kan ha rett til å tilby retting eller omlevering i samsvar med loven. Reklamasjon sendes til hei@undringshuset.no.


Oppgi gjerne ordrenummer, en beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon. Krav om dokumentasjon begrenser ikke kjøperens lovfestede rettigheter. 

​​

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold 

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller andre plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren etter gjeldende regler blant annet holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning. 


Ved forsinket betaling kan selgeren kreve forsinkelsesrenter og lovlige inndrivelseskostnader. Ved uavhentede varer kan selgeren kreve dekket nødvendige og dokumenterte kostnader, innenfor rammene av gjeldende lovgivning. ​

 

12. Garanti 

En eventuell garanti fra selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til rettighetene etter loven. En garanti begrenser ikke kjøperens reklamasjonsrett eller andre lovfestede krav. 13. Personopplysninger UNDRINGSHUSET AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøpet, med mindre annet er opplyst. 


Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregler og butikkens personvernerklæring. Opplysninger kan deles med leverandører av blant annet betaling, frakt, drift og kundekommunikasjon når dette er nødvendig for å gjennomføre avtalen eller oppfylle rettslige forpliktelser. 


Nærmere informasjon om behandlingsgrunnlag, lagringstid, mottakere og kjøperens rettigheter finnes i butikkens personvernerklæring. Spørsmål om personvern kan sendes til hei@undringshuset.no. ​

 

14. Gavekort 

Dersom Undringshuset tilbyr gavekort, kan gavekortet brukes som betalingsmiddel i nettbutikken i samsvar med vilkårene som ble opplyst ved kjøpet. Gyldighetstid, bruksområde og eventuelle begrensninger skal fremgå ved kjøp av gavekortet. Gavekort kan ikke veksles inn i kontanter med mindre dette følger av lov eller er særskilt avtalt. 


Angrerett ved kjøp av gavekort vurderes etter angrerettloven og om gavekortet eller den tilknyttede tjenesten er tatt i bruk. 

​​

15. Klager og tvisteløsning 

Klager rettes først til selgeren på hei@undringshuset.no. Partene skal forsøke å løse tvisten i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøperen kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan eventuelt bringes inn for Forbrukerklageutvalget eller de ordinære domstolene, i samsvar med gjeldende regler. ​

 

16. Endringer i salgsbetingelsene 

UNDRINGSHUSET AS kan oppdatere salgsbetingelsene ved behov. Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for kjøp som allerede er gjennomført. Versjonen som gjaldt på bestillingstidspunktet, gjelder for den aktuelle avtalen.

 

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt bestillingen til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en skrive- eller tastefeil i tilbudet eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil. Kjøperen må oppgi korrekte kontakt-, leverings- og betalingsopplysninger. 

Kjøperen må være minst 18 år for å inngå avtalen på egen hånd, eller på annen måte ha rettslig adgang til å foreta kjøpet. 

Frakt og levering

Her står det hvordan Undringshuset sender varer, hva som skjer hvis du vil returnere noe, og hvem som betaler for hva.

​

Levering

Vi sender bestillingen uten unødig opphold. Er ikke noe annet avtalt, skal varen være hos deg senest 30 dager etter at du bestilte. Blir det forsinket, hører du fra oss. Ved forhåndssalg sendes varen på dato angitt ved bestilling.

​

Pass på at leveringsadressen er riktig når du bestiller. Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen du har utpekt, har overtatt den. Velger du selv en transportør vi ikke tilbyr, går risikoen over allerede når varen er levert til den transportøren.

​

Hvis du ikke henter pakken

Henter du ikke pakken innen fristen transportøren oppgir, går den i retur til oss. En uavhentet pakke er ikke det samme som å bruke angreretten, angreretten må du melde fra om, se under. For en uavhentet pakke kan vi kreve dekket kostnadene vi faktisk har hatt, og som vi kan dokumentere.

​

Retur

Ta kontakt på hei@undringshuset.no før du sender noe i retur. Da får du beskjed om hvordan du best sender den, og pakken blir ikke liggende hos oss uten at vi vet hva den er. 

​

Returadressen er: Hinderveien 8, 3223 SANDEFJORD, Norge

​

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler på nett. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen, og du må gi oss tydelig beskjed før den går ut. Deretter har du 14 dager på å sende varen tilbake.

​

Bruker du angreretten, dekker du returkostnaden selv med mindre vi har avtalt noe annet. Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den billigste standardfrakten vi tilbyr, senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden, men vi kan vente til varen er tilbake hos oss, eller til du har dokumentert at den er sendt.

​

Hele fremgangsmåten, unntakene og det standardiserte skjemaet finner du på siden om angrerett.

​

Feil eller mangler

Er varen skadet, feil eller ikke som beskrevet, kontakt oss på hei@undringshuset.no så raskt du kan. Dette er en reklamasjon, ikke en angrerettsak, og da er det vi som dekker returkostnaden.

​

Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; to måneder er alltid tidsnok. Den ytre fristen er to år etter at du overtok varen, fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Ved en berettiget reklamasjon kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving, og erstatning for tap du har hatt.

Retur og angrerett

Som forbruker har du rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Retten følger av angrerettloven, og den gjelder når du handler på nett.

​

Fristen

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen enn transportøren, som du har utpekt, fikk varen i fysisk besittelse. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra den siste varen er mottatt.

Gjelder kjøpet en tjeneste, løper fristen fra dagen avtalen ble inngått.

​

Slik bruker du angreretten

Gi oss en utvetydig beskjed om at du går fra avtalen, før fristen går ut. Det holder med en e-post. Send den til UNDRINGSHUSET AS, Hinderveien 8, 3223 SANDEFJORD, Norge, e-post hei@undringshuset.no.

Du kan bruke det standardiserte skjemaet nederst på siden, men du må ikke. Det viktige er at beskjeden er tydelig og sendt i tide, ta vare på kvitteringen for at du sendte den, for det er du som må kunne vise at fristen ble holdt.

Å la være å hente pakken er ikke det samme som å bruke angreretten. Da må du fortsatt melde fra.

​

Returen

Send varen tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed. Returadressen er: Hinderveien 8, 3223 SANDEFJORD, Norge

Du dekker de direkte kostnadene ved returen, med mindre vi har avtalt noe annet, eller vi ikke opplyste om dette før du kjøpte.

​

Slik sender du varen i retur:

  • Den returnerte varen skal være i ubrukt og uskadet tilstand i originalforpakningen.

  • Fyll ut angrerettskjemaet. Hvis du mangler skjemaet, tilgjengelig på denne siden.

  • Pakk varen godt inn for å unngå skader under transport og legg ved informasjonen listet i angrerettskjemaet. Om mulig, kan du gjenbruke samme emballasje som når du mottok varen.

  • Dersom du har flere bestillinger med unike ordrenummer, kan disse sendes samlet. Husk å spesifisere i angrerettskjemaet de ulike ordrenumrene.

  • Varen må sendes med Posten/Bring innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Dersom du velger en annen fraktleverandør, kan vi ikke garantere at sendingen blir levert til riktig adresse, og vi påtar oss ikke ansvar for eventuell feillevering.

  • Du dekker selv returportoen, med mindre annet er avtalt på forhånd. Retur kan ikke skje som oppkrav eller etterkrav.

  • Varen kan returneres direkte til lageret vårt: Hinderveien 8, 3223 Sandefjord, påse at angreretts-inforamsjonen er med.

​

Hva du får tilbake

Vi betaler tilbake alt du har betalt, inkludert leveringskostnadene. Returkostnaden tilbakebetales ikke. 

​

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi mottok beskjeden din. Vi kan likevel vente med å betale til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at den er sendt. Du får pengene med samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre vi uttrykkelig har avtalt noe annet, og tilbakebetalingen koster deg ingenting.

​

Hvis varen er brukt

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk, se på den, prøve den, finne ut hva den er og hvordan den virker. Har du håndtert den mer enn det, kan du bli ansvarlig for verdifallet.

​

Når angreretten ikke gjelder

Angreretten faller bort eller er begrenset for enkelte kjøp. De vanligste er:

  • varer som er tatt i bruk som din egen.

  • varer som er laget spesielt til deg, eller tydelig tilpasset dine ønsker, som kjøp av personlig signerte bøker.

  • varer som etter levering blir uatskillelig blandet med andre varer

  • forseglede varer der forseglingen er brutt

  • digitalt innhold levert elektronisk, når du uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før fristen er ute og erkjent at angreretten da går tapt, som e-bøker og nedlastbare lydbøker.

 

Et unntak gjelder bare når lovens vilkår faktisk er oppfylt, og vi har opplyst om det før du kjøpte. Er du i tvil om et unntak gjelder ditt kjøp, spør oss på hei@undringshuset.no.

​

Standardisert angreskjema

Fyll ut og send inn denne informasjonen bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.

​

  • Til UNDRINGSHUSET AS, hei@undringshuset.no:

  • Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

  • Bestilt den / mottatt den:

  • Forbrukerens navn:

  • Forbrukerens adresse:

  • Dato:

​

Hvis vi er uenige

Ta kontakt med oss først, så finner vi som regel en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling, og eventuelt videre til Forbrukerklageutvalget.​

Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan UNDRINGSHUSET AS behandler personopplysninger når du besøker og handler i nettbutikken Undringshuset. Vi behandler opplysningene dine i tråd med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

​

1. Behandlingsansvarlig

UNDRINGSHUSET AS, organisasjonsnummer 933269604, Hinderveien 8, 3223 SANDEFJORD, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettbutikken. Det betyr at vi bestemmer hvorfor og hvordan opplysningene brukes, og at det er oss du kontakter om du har spørsmål eller vil bruke rettighetene dine.

Kontakt oss på hei@undringshuset.no eller 46506699.

​

2. Hvilke opplysninger vi behandler

 
Når du legger inn en bestilling

  • Navn, e-postadresse og telefonnummer

  • Leveringsadresse: gateadresse, postnummer og poststed

  • Firmanavn og organisasjonsnummer, dersom du handler på vegne av en virksomhet

  • Hva du har kjøpt, antall, beløp, valgt betalingsmåte og valgt leveringsmåte

  • Eventuell melding du selv skriver i kommentarfeltet

​

Vi lagrer ikke kortnummer eller andre betalingsdetaljer. De håndteres av betalingsleverandøren, og vi får aldri se dem.

​

Når du kontakter oss

Kontaktopplysningene dine og innholdet i henvendelsen, slik at vi kan svare deg og følge opp saken.

​

Når du melder deg på nyhetsbrev

E-postadressen din, sammen med tidspunktet du samtykket. Samtykket er frivillig, og du kan trekke det tilbake når som helst, hver e-post har en avmeldingslenke.

​

Hvis du legger igjen e-postadressen din i kassen uten å fullføre kjøpet

E-postadressen og hva som lå i handlekurven, slik at vi kan minne deg på det påbegynte kjøpet. Du kan reservere deg mot dette, og hver påminnelse har en avmeldingslenke.

​

Når du besøker nettbutikken

Informasjonskapsler og lignende teknologi. De som er nødvendige for at butikken skal virke, som å huske handlekurven din, settes alltid.

​

3. Hvorfor vi behandler opplysningene, og hva vi bygger det på

All behandling av personopplysninger må ha et rettslig grunnlag. Her er våre:

  • Gjennomføre kjøpet, levering, betaling, ordrebekreftelse og annen nødvendig kommunikasjon om bestillingen. Grunnlag: avtalen med deg, personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

  • Bokføring og regnskap, oppbevaring av salgsdokumentasjon. Grunnlag: rettslig forpliktelse etter bokføringsloven, artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

  • Kundeservice, reklamasjon og angrerett, behandle henvendelser, retur og garantisaker. Grunnlag: avtalen med deg og våre rettslige forpliktelser.

  • Nyhetsbrev, sende deg tilbud og nyheter. Grunnlag: ditt samtykke, artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

  • Påminnelse om påbegynt kjøp, minne deg på en handlekurv du forlot. Grunnlag: vår berettigede interesse i å fullføre et påbegynt kundeforhold, artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Du kan når som helst protestere mot dette.

  • Sikkerhet og forebygging av misbruk, beskytte butikken og kundene mot svindel. Grunnlag: vår berettigede interesse, artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

​

4. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler dem bare med leverandører som er nødvendige for å drive butikken, og alle behandler opplysningene på våre vegne etter en databehandleravtale. Oversikten under viser tjenestene vi bruker nå, og holdes oppdatert når vi endrer dem.

​

Plattformen butikken drives på

Wix.com leverer nettbutikkløsningen og lagrer bestillinger, kundeopplysninger og innhold på våre vegne. Wix.com er vår databehandler og bruker ikke opplysningene til egne formål.

Wix.com bruker på sin side underdatabehandlere til drift av tjenesten og til teknisk feil- og hendelseslogging. Disse er dekket av databehandleravtalen, og behandler ikke opplysningene til egne formål.

​

Frakt og levering

For å levere pakken din deler vi navn, leveringsadresse og kontaktopplysninger med transportøren. Leveringsmåtene du kan velge, og hva de koster, vises i kassen før du fullfører bestillingen. Velger du henting hos oss, kan vi sende deg en SMS når varen er klar.

​

E-post og SMS

Ordrebekreftelser og annen e-post sendes gjennom Resend. Sender vi deg SMS, for eksempel når en vare er klar til henting, går den gjennom Twilio.

​

5. Om lagring og overføring av data

Wix kan lagre opplysninger om besøkende på nettstedet ditt på flere ulike steder.

​

Personopplysninger om besøkende på nettstedet ditt kan bli lagret i datasentre i USA, Irland, Sør-Korea, Taiwan og Israel. Vi kan også benytte andre jurisdiksjoner når dette er nødvendig for å levere tjenestene våre på en forsvarlig måte og/eller når det kreves etter gjeldende lovgivning.

​

Wix er et globalt selskap som følger lovgivningen i de jurisdiksjonene selskapet opererer i. Behandling av kundedata kan finne sted innenfor EU, i Israel eller i et tredjeland, territorium eller én eller flere bestemte sektorer i et slikt tredjeland, dersom EU-kommisjonen har besluttet at området sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Slik overføring skjer på grunnlag av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

​

Viktig:

Enhver overføring til et tredjeland utenfor EU som ikke er vurdert av EU-kommisjonen som et land med tilstrekkelig beskyttelsesnivå, vil skje i samsvar med de til enhver tid gjeldende og oppdaterte standard personvernbestemmelsene (Standard Contractual Clauses), godkjent av EU-kommisjonen. Disse vilkårene fremgår av Wix sin databehandleravtale (DPA).

​

Sikkerheten til sensitive opplysninger er svært viktig for Wix, og selskapet er fullt ut forpliktet til å beskytte personopplysninger. Du kan lese mer om sikkerhetssertifiseringene Wix.com har mottatt på deres nettsider.

​

6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

  • Bestillinger og regnskapsmateriale: fem år etter utløpet av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever.

  • Kundeopplysninger utover dette: så lenge det er nødvendig for å følge opp kundeforholdet, håndtere reklamasjon og oppfylle garantiforpliktelser.

  • Nyhetsbrev: til du melder deg av. Deretter beholder vi bare det minimum som trengs for å huske at du har reservert deg.

  • Påbegynte handlekurver: så lenge det er nødvendig for å sende påminnelsene, og deretter ikke lenger.

  • Henvendelser til kundeservice: så lenge saken er aktiv, og så lenge det er nødvendig for å dokumentere den etterpå.

  • Informasjonskapsler: se cookie-erklæringen for levetiden til hver enkelt.

​

7. Informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler settes alltid, de er det som får butikken til å virke, som å huske hva du har lagt i handlekurven.

​

Detaljene står i vår erklæring om informasjonskapsler.

​

8. Sikkerhet

Vi og leverandørene våre bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring og sletting. All trafikk til og fra nettbutikken er kryptert. Tilgang til kundeopplysninger er begrenset til dem som trenger det for å utføre arbeidet sitt.

​

9. Rettighetene dine

Du har rett til å

  • få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få kopi av dem (innsyn)

  • få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige

  • få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å beholde

  • be om at behandlingen begrenses

  • få opplysningene du har gitt oss utlevert i et maskinlesbart format (dataportabilitet)

  • protestere mot behandling vi bygger på berettiget interesse

  • trekke tilbake et samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før du trakk det

Ta kontakt på hei@undringshuset.no, så svarer vi så raskt vi kan og senest innen én måned. Vi kan trenge å bekrefte identiteten din før vi utleverer opplysninger.

Merk at retten til sletting ikke gjelder opplysninger vi er pålagt å oppbevare, for eksempel bokføringspliktig salgsdokumentasjon.

​

10. Automatiserte avgjørelser

Vi treffer ingen automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for deg eller påvirker deg i vesentlig grad.

​

11. Klage til Datatilsynet

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, håper vi du tar kontakt med oss først. Du har uansett rett til å klage til Datatilsynet. Du finner kontaktinformasjon og veiledning på datatilsynet.no.

​

12. Endringer i erklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen når butikken eller regelverket endrer seg. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på en egnet måte.

Informasjonskapsler

Denne erklæringen forklarer hva UNDRINGSHUSET AS lagrer i nettleseren din når du besøker nettbutikken Undringshuset, hvorfor vi gjør det, og hvordan du styrer det.

​

Informasjonskapsler og lokal lagring

En informasjonskapsel (cookie) er en liten fil et nettsted lagrer i nettleseren din. Vi bruker også lokal lagring, som er en beslektet teknologi i samme nettleser. Reglene er de samme for begge, og vi omtaler dem samlet på denne siden.

Det som er nødvendig for at butikken skal virke, lagres alltid. Bruker vi noe til statistikk eller markedsføring, står det i sin egen del lenger nede, og det lagres bare hvis du har samtykket.

​

Nødvendig, lagres alltid

  • Handlekurven din, hva du har lagt i kurven, og en eventuell rabattkode. Lagres lokalt i nettleseren din til du tømmer kurven eller fullfører kjøpet.

  • Opplysningene du fyller inn i kassen: navn, adresse og kontaktopplysninger, slik at du slipper å skrive alt på nytt neste gang. Lagres lokalt i nettleseren din, og forsvinner om du tømmer nettleserdataene.

  • Språkvalget ditt: settes når du velger et annet språk, og husker valget i ett år.

Dette kan ikke slås av. Uten det ville verken handlekurven eller kassen fungert.

​

Slik styrer du lagringen

Du kan i tillegg slette og blokkere informasjonskapsler i innstillingene til nettleseren din. Blokkerer du alt, må du regne med at handlekurven og kassen slutter å virke.

​

Kontakt

Har du spørsmål om hva vi lagrer, kontakt oss på hei@undringshuset.no. Hvordan vi ellers behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen.

​

​

​

Siden er oppdatert 11.09.2026

bottom of page